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질문/답변
번호
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제목
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반품/교환/AS/환불
반품을 잘못했을 경우, 어떻게 하나요?
질문
반품을 잘못했을 경우, 어떻게 하나요? 
답변
반품하실 상품을 잘 못 보내신 경우 택배영수증에 표기된 반송날짜, 택배사명, 반송장번호, 반송지주소 등을 확인하시어, 고객센터(1544-4615) 문의하여 주십시오.
77
반품/교환/AS/환불
모든상품의 교환, 반품이 가능한가요?
질문
모든상품의 교환, 반품이 가능한가요? 
답변
배송된 상품의반품을 고객센터(1588-9988) 또는 로젠택배에 접수 하시면 지정하신 수거지로 택배기사님이 방문하게 되니 상품을 미리 포장하여 두시고, 택배기사님이 방문시 전달하여 주십시오.
76
반품/교환/AS/환불
반품하려는 상품은 어떻게 보내나요?
질문
반품하려는 상품은 어떻게 보내나요? 
답변
배송된 상품의 반품을 고객센터(1588-9988) 또는 로젠택배에 접수 하시면 지정하신 수거지로 택배기사님이 방문하게 되니 상품을 미리 포장하여 두시고, 택배기사님이 방문시 전달하여 주십시오.
75
상품문의
베스트상품 선정 기준은 어떻게 되나요?
질문
베스트상품 선정 기준은 어떻게 되나요? 
답변
전주 일주일간의 매출 상위 상품별로 베스트상품이 진열됩니다. 
74
상품문의
상품은 한품목당 최대 몇개까지 구매가 가능한가요?
질문
상품은 한품목당 최대 몇개까지 구매가 가능한가요? 
답변
현재 판매되고 있는 상품의 경우 최대 주문가능 수량은 재고 소진이 되지않는한제한없이 구매 가능합니다.
73
상품문의
동일상품인데 왜 타쇼핑몰과 가격이 다른가요?
질문
동일상품인데 왜 타쇼핑몰과 가격이 다른가요? 
답변
911스포츠는 항상 고객님들에 최상의 품질과 서비스로 만족을 드리기위해 노력하고 있습니다.
전품목을 경쟁력있게 만들기 위해 늘 노력하고 있으나 여러가지 구성품, 사은품, 무이자, 적립금등의 다양한 혜택과 조건으로 인해 타쇼핑몰과 표시가격의 차이가 날수도 있습니다.
이점 너그러이 양해 부탁드립니다.

* 주문시점의 가격과 배송받으신 이후 해당 상품의 가격도 변동이 있을 수 있습니다. 
72
상품문의
온라인 판매상품과 오프라인(매장)판매 가격이 다를수 있나요?
질문
온라인 판매상품과 오프라인(매장)판매 가격이 다를수 있나요? 
답변
온라인/오프라인(매장) 판매상품은 동일한 가격에 판매됩니다.
다만, 온라인 적립금및 쿠폰사용으로  일부 품목에 대해 가격 차이가 있을수 있습니다.
71
반품/교환/AS/환불
A/S를 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
질문
A/S를 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 
답변
A/S를 지원하는 브랜드의 상품일 경우 해당 A/S센터 이용이 가능하며, 그 밖의 상품에 대한 A/S 문의는 [ 고객센터 > 1:1 문의게시판]을 통해 남겨 주시면 확인후 정성껏 처리해드리겠습니다. 
70
반품/교환/AS/환불
교환/반품비용이 고객부담인 단순변심은 어떤건가요?
질문
교환/반품비용이 고객부담인 단순변심은 어떤건가요? 
답변
제품하자가 아닌 고객의 단순변심으로 인한 교환/반품은 교환비/반품비가 부과됩니다. 단순변심 교환/반품이란 고객님의 취향이나 주관적인 불만사항들(디자인 불만, 사이즈불만, 소재불만, 컬러불만 등)에 의한 교환/반품 신청일 경우를 말합니다.
69
반품/교환/AS/환불
반품 택배비를 결제금액에서 차감할 수는 없나요?
질문
반품 택배비를 결제금액에서 차감할 수는 없나요? 
답변
반품택배비는 고객센터를 통해 반품신청하실 때 현금(무통장)을 이용한 주문일 경우에 한해 차감 처리될 수 있습니다.
68
반품/교환/AS/환불
반품할 상품을 직접 보내도 되나요?
질문
반품할 상품을 직접 보내도 되나요? 
답변
반품상품을 직접보내지 마시고 인터넷을 통해 반품신청을 진행하거나, 고객센터로 문의/접수하여 주십시오. 인터넷이나 고객센터를 통한 반품접수 없이 임의로 반송한 경우 업체에서 반품내용을 확인할 수 없으므로 환불이 지연되거나, 환불이 되지 않을 수 있습니다.
67
회원가입/로그인
회원탈퇴 후 적립금이나 쿠폰은 어떻게 되나요?
질문
회원탈퇴 후 적립금이나 쿠폰은 어떻게 되나요? 
답변
탈퇴시 고객님께서 보유하셨던 적립금과 쿠폰은 모두 삭제되어 사용하실 수 없게됩니다.
66
회원가입/로그인
탈퇴할 때 사용했던 아이디로 재갑입이 가능한지요.
질문
탈퇴할 때 사용했던 아이디로 재갑입이 가능한지요. 
답변
탈퇴할때 쓰셨던 아이디를 다른 고객님이 사용중이라면 다른 아이디로 재가입하셔야 합니다.
65
쿠폰/적립금
예치금은 무엇인가요?
질문
예치금은 무엇인가요? 
답변
예치금은 주문의 전체/부분취소로 인하여 고객님께 지급해 드리는 것으로, 결제시에 언제든지 사용하실 수 있습니다,
64
쿠폰/적립금
적립금이 무엇인가요?
질문
적립금이 무엇인가요?
답변

적립금은 911스포츠 온라인 쇼핑몰에서 주문 또는 각종 이벤트 등으로 부여되며, 911스포츠 온라인 쇼핑몰내에서 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

(단, 상품금액의 5% 까지만 사용할 수 있습니다.)

63
쿠폰/적립금
쿠폰은 어떻게 사용 하나요?
질문
쿠폰은 어떻게 사용 하나요?
답변
쿠폰은 주문페이지에서 [쿠폰조회 및 적용] 버튼을 클릭하여 사용하실 수 있습니다. 
쿠폰조회 및 적용 클릭 시 나온 화면에서 상품별로 쿠폰선택 란에서 원하시는 쿠폰을 골라 사용하실 수 있습니다.
(마이페이지 쿠폰내역에서 확인하실수 있습니다.)
62
세금계산서/영수증
주문시 현금영수증을 요청하지 못했는데 어떻게 하면 되나요?
질문
주문시 현금영수증을 요청하지 못했는데 어떻게 하면 되나요? 
답변
고객센터로 연락하여 등록일자, 승인번호, 사업자번호, 거래금액을 안내받으신후 국세청 홈페이지에서 회원가입 후 로그인 하여 직접 등록 하시거나 국세청 상담원 통해 요청 하시면 됩니다.
61
세금계산서/영수증
현금영수증 신청은 어떻게 하나요?
질문
현금영수증 신청은 어떻게 하나요? 
답변
주문서 작성 마지막 단계인 현금영수증 발행 부분에서 소득공제/지출증빙 선택후 주민번호, 휴대폰번호,
사업자번호 등록하시면 됩니다.   
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사이트이용/기타
팝업창이 안 열려요.
질문
팝업창이 안 열려요.
답변
- [인터넷 익스플로러 > 도구 > 팝업차단 > [팝업차단 사용안함] 클릭
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사이트이용/기타
상품 검색시 상품이 나타나는 기준은 무엇인가요?
질문
상품 검색시 상품이 나타나는 기준은 무엇인가요? 
답변
고객님께서 입력하신 검색어와 가장 적합한 상품들을 노출하기 위해 상품 검색 시 검색엔진의 자체 기준을 구성하여 상품들을 노출하고 있으며 상품들이 가지고 있는 상품명, 카테고리, 상품설명, 상품등록일, 상품코드 등 다양한 요소들을 통해 검색 노출 기준을 구성하고 있습니다.
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