회원가입 | 쿠폰함 | 적립금 | 장바구니 | 마이페이지 | 배송조회 | 고객센터
인기검색어 : 아이파운드 본지퍼 보호대 톨티
   
질문/답변
번호
분류
제목
15
배송문의
주문한 상품은 언제쯤 배송 되나요?
질문
주문한 상품은 언제쯤 배송 되나요? 
답변
1. 택배
  1) 배송지역 : 전국 (도서산간 포함) 
  2) 배송비용 :  기본 무료배송 (도서지역의 경우 추가배송비가 부담될 수 있습니다.) 
  3) 배송기간 :  * 결제일 기준 1~3일 (영업일 기준) 
      * 택배사의 사정에 의해 지연이 될 수도 있습니다. 
      * 평일 기준 오후 3시까지 결제건은 당일 출고를 원칙으로 하되 배송지연이 될 경우
         전화 또는 문자 안내를 드립니다. 
2. 퀵 
  1) 배송지역 : 서울 및 수도권 일부지역 
  2) 배송비용 :  고객부담 
  3) 배송기간 :  * 평균 3시간 이내 
   * 퀵서비스 배송신청은 영업시간내 고객센터(1544-4615) 로 전화를 주셔야합니다.

4. 매장픽업 
  1) 매장픽업은 주문하신 후 온라인 고객센터(1544-4615)로 미리 연락을 주셔야 
      가능합니다.  

5. EMS (해외배송) 
  1) 배송지역 : 우체국 EMS 가능한 모든 국가 
  2) 배송비용 :  고객부담 (배송국가와 제품 무게에 따라 비용 차이가 있습니다.) 
  3) 배송기간 :  * 평균 3~15일 (국가별로 차이가 있습니다.) 
   * 주문전에 전화나 게시판에 문의를 해주시면 요금과 결제방법에 대해 안내드립니다. 
   * 제품 배송시 에어비닐로 안전하게 포장해서 발송하므로 제품에 문제가 생기는 경우는 거의 없습니다. 
14
배송문의
한번 주문으로 여러 곳에 상품을 보낼 수 있나요?
질문
한번 주문으로 여러 곳에 상품을 보낼 수 있나요? 
답변
무료배송 상품은 해당상품만 무료배송 되며, 최대 2군데 배송지는 배송비가 추가됩니다.
(상품 결제후 고객센터(1544-4615) 전화문의 또는 Q&A으로 남겨주셔야합니다.)
13
배송문의
상품을 직접 방문하여 수령할 수 없나요?
질문
상품을 직접 방문하여 수령할 수 없나요? 
답변
상품 결제후 고객센터(1544-4615) 전화문의 또는 Q&A으로 방문날짜와 시간을 남겨주시기 바랍니다.
12
배송문의
주문 후 배송정보 수정은 어떻게 하나요?
질문
주문 후 배송정보 수정은 어떻게 하나요? 
답변
주문/배송내역에서 배송정보를 수정하고자 하는 상품을 선택후 '배송지변경'을 클릭하여 원하는 정보로 변경하여 주십시오. 
단, 상품이 이미 출발하지 않은 상태일 경우에만 배송지 수정이 가능합니다.
11
배송문의
집이 비어 있어서 물품이 되 돌아간 경우 어떻게 하나요?
질문
집이 비어 있어서 물품이 되 돌아간 경우 어떻게 하나요? 
답변
부재 등의 사유로 반송된 상품은 [주문/배송]의 배송상태에서 확인되는 택배사 영업소를 통해 재배송 요청을 하실 수 있습니다. 

상품이 이미 반송되어 입고된 경우는 고객센터(1544-4615)로 문의해주시기 바랍니다. 
10
배송문의
취소 했는데 배송이 되었어요
질문
취소 했는데 배송이 되었어요 
답변
고객센터(1544-4615)로 문의주시면 확인하여 안내해 드리겠습니다.
9
배송문의
주문한 상품은 도착했는데 사은품이 배송되지 않았습니다.
질문
 주문한 상품은 도착했는데 사은품이 배송되지 않았습니다.
답변
사은품은 제품에 따라 별도 배송되거나 주문하신 상품과 함께 배송될 수 있습니다. 
사은품이 누락되었다면 고객센터(1544-4615)로 연락을 주시거나 홈페이지 내 [홈페이지
우측 상단 고객센터 > 1:1 문의하기]으로 문의 부탁 드립니다. 
참고로, 사은품은 재고 및 기타 사정에 따라 상품이 변경될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.
* 단, 사은품 지급은 주문일과 결제일이 상이하는 경우 결제일 시점으로 지급 결정됩니다.
8
배송문의
배송조회는 어떻게 할 수 있나요?
질문
배송조회는 어떻게 할 수 있나요? 
답변
주문하신 상품의 배송현황은 우측상단에 위치한 [주문확인]을 통해 확인하실 수 있습니다.
7
배송문의
배송시간을 지정할 수 있나요?
질문
배송시간을 지정할 수 있나요?
답변
상품의 배송은 지역마다 배정된 택배기사님의 일정이 다르기 때문에 시간을 미리 지정하기 어렵습니다. 

6
배송문의
배송비는 상품별로 각각 적용되나요?
질문
배송비는 상품별로 각각 적용되나요?
답변
현재 구매 금액에 상관없이 전 품목 모든 상품 주문시 무료배송을 실시하고 있습니다.
상품을 장바구니에 담을 경우 묶음배송이 되었는지의 여부를 확인할 수 있습니다.
5
배송문의
주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요.
질문
주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요.
답변
고객님이 주문하신 상품과 다른 상품이 도착하였을 경우 고객센터(1544-4615)로 문의하여 주십시오.

4
배송문의
주문한 상품을 아직 못 받았는데,배송현황에 "배송완료"로 표시되어 있어요.
질문
주문한 상품을 아직 못 받았는데,배송현황에 "배송완료"로 표시되어 있어요.

답변
시스템 배송상황과 실제 배송상황은 일치하지 않을 경우 배송완료로 표시될 수 있습니다. 
물건을 아직 받지 않은 상태이시라면 고객센터(1544-4615)로 문의하여 주십시오.

3
배송문의
배송중에는 배송지를 변경할 수 없나요?
질문
배송중에는 배송지를 변경할 수 없나요?
답변
상품이 이미 출발하여 배송중인 상태에서는 배송지 변경이 불가능합니다. 
2
배송문의
주문한 상품 배송이 안오네요.
질문
주문한 상품 배송이 안오네요.
답변
일부 상품이 재고부족, 검품등의 사유로 배송이 지연되는 경우가 있습니다. 
 
보다 자세한 배송현황 확인을 원하시는 경우 고객센터(1544-4615)로 문의하여 주시기 바랍니다. 
1
배송문의
비회원도 배송조회가 가능한가요?
질문
비회원도 배송조회가 가능한가요? 
답변
비회원으로 상품을 구입하신 고객님께서는 [주문확인] - [비회원 주문조회] 에서 배송현황을 확인하실 수 있습니다.
1