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질문/답변
번호	분류	제목
38	쿠폰/적립금	쿠폰이 사용된 주문을 취소 또는 반품 시 사용한 쿠폰을 다시 사용할 수 있나요?
Q 쿠폰이 사용된 주문을 취소 또는 반품 시 사용한 쿠폰을 다시 사용할 수 있나요? A 쿠폰을 사용한 주문을 취소 하신 경우에는 사용하신 쿠폰이 다시 발행됩니다. 쿠폰을 사용한 주문을 반품 하신 경우에는 인터넷 주문일 경우에만 사용하신 쿠폰이 다시 발행됩니다. 단, 취소/반품완료 시점에 쿠폰의 유효기간이 지난 경우에는 쿠폰이 재발행되지 않습니다.
37	쿠폰/적립금	쿠폰 이용가능 조건이 있나요?
Q 쿠폰 이용가능 조건이 있나요? A 각 쿠폰마다 최소 사용조건과 최대 할인금액이 지정되어 있습니다.
36	회원가입/로그인	회원탈퇴 후 개인정보는 어떻게 관리되나요?
Q 회원탈퇴 후 개인정보는 어떻게 관리되나요? A 회원 탈퇴 시 고객님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 아래와 같은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거한 911스포츠 고객정보보호정책에 따라 관리됩니다. ※ 911스포츠고객정보보호 정책: 개인정보의 보유기간 및 이용기간 - 고객의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다. - 회원가입정보의 경우, 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 경우 등 일정한 사전에 보유목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 명시하여 동의를 구합니다. - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
35	회원가입/로그인	회원 탈퇴가 되지 않아요.
Q 회원 탈퇴가 되지 않아요. A 주문하신 상품이 배송 진행 중이거나 반품처리 등 고객서비스가 완료되지 않은 경우에는 서비스 완료 후에 탈퇴 처리가 가능합니다. 상품의 주문 여부를 확인 후 고객센터(1544-4615)로 문의 주시면, 탈퇴가 가능하도록 처리해 드리도록 하겠습니다.
34	회원가입/로그인	회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
Q 회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요? A 회원 로그인 후, 화면 상단 메뉴 중 '마이페이지'을 클릭하시고 회원정보를 변경한 후 수정 버튼을 누르시면 정보가 변경됩니다.
33	회원가입/로그인	비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
Q 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요? A 로그인 화면에서 [비밀번호 찾기] 버튼을 누르신 후 가입시 이메일로 인증번호를 보내드립니다.
32	회원가입/로그인	로그인이 안될 때 어떻게 하나요?
Q 로그인이 안될 때 어떻게 하나요? A 로그인시 페이지 오류나 스크립트 오류는 보안프로그램 상의 문제로 다음과 같이 XecureWeb을 재설치하여 주십시오. (인터넷 익스플로어 상단의 도구-인터넷옵션에서 검색기록을 삭제 후 진행하여 주십시오.) 1. 모든 브라우저를 닫습니다. 2. [시작] - [제어판] - [프로그램 추가/제거] - XecureWeb Control을 제거합니다. 3. 브라우저를 새로 띄우고 브라우저에서 설치를 요청하는 ActiveX를 모두 재설치하여 주십시오.
31	회원가입/로그인	회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
Q 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? A 로그인 후, 화면 상단 메뉴 중 '마이페이지'을 클릭하셔서 이동한 페이지 내 '회원탈퇴신청'를 클릭하면 탈퇴신청을 하실 수 있습니다.
30	회원가입/로그인	회원탈퇴 후 이전 주문내역등은 조회가 가능한가요?
Q 회원탈퇴 후 이전 주문내역등은 조회가 가능한가요? A 회원탈퇴 이후에는 그간 구입하셨던 상품에 대한 A/S 등의 사후처리 및 결제, 주문내역의 확인이 불가능합니다.
29	회원가입/로그인	회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
Q 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요? A (1) 회원으로 가입할 경우 다양한 쿠폰할인/이벤트에 참여하실 수 있습니다. (2) 상품을 구매하실 때마다 결제금액의에 따라 적립금을 드리며, 적립금은 언제든 현금처럼 상품구매 시 사용하실 수 있습니다. (적립금 지급 비율은 상품마다 없거나 다를 수 있습니다.) (3) 회원님만의 쇼핑 공간이 제공되며 주문/배송조회, 적립금/쿠폰 내역 등을 한눈에 확인할 수 있습니다. (4) 이벤트, 특가상품, 새로운 기획전, 쇼핑매거진 등의 쇼핑에 유익한 정보들을 메일로 편리하게 받아 보실 수 있습니다.
28	회원가입/로그인	회원ID가 기억나지 않습니다.
Q 회원ID가 기억나지 않습니다. A 로그인 화면에서 아이디찾기 버튼을 누르신 후 가입시 적어주신이메일로 확인이 가능합니다.
27	상품문의	배송된 상품이 쇼핑몰에 있는 색상과 틀려요.
Q 배송된 상품이 쇼핑몰에 있는 색상과 틀려요. A 상품 이미지 제작시의 조명과 배경, 그리고 고객님이 사용하시는 컴퓨터 모니터의 색감과 상태에 따라서 해당 쇼핑몰 에서 보여지는 상품의 색감과 실제 상품의 색감이 다소 차이가 날수 있습니다.
26	상품문의	품절 상품은 주문할수 없나요?
Q 품절 상품은 주문할수 없나요? A 상품이 들어오게 되면 다시 주문이 가능하지만 오랜기간동안 장기적으로 품절일 경우는 더 이상 입고되지 않는 판매 중단 상품이기에 구매가 어려운점 참고바라겠습니다.
25	상품문의	상품문의는 어디서 하나요?
Q 상품문의는 어디서 하나요? A 상품관련문의는 고객센터 1588-4349 또는 홈페이지> 고객센터 > Q&A, 1:1 게시판에 문의주시면 확인후 안내 드리도록 하겠습니다.
24	상품문의	제가 원하는 상품을 어떻게 찾나요?
Q 제가 원하는 상품을 어떻게 찾나요? A 홈페이지 우축상단 통합 검색란을 이용하시면 됩니다.
23	상품문의	예약구매란 무엇인가요?
Q 예약구매란 무엇인가요? A 예약주문을 하고 설정된 입고일 후 상품이 발송되는 구매방식을 말합니다. 구매자는 배송예정일 이내 결제를 완료해야하며 결제되지 않은 경우 주문이 취소됩니다.
22	상품문의	상품의 사용 방법을 알고 싶어요.
Q 상품의 사용 방법을 알고 싶어요. A 제품의 설명서가 동봉되지 않았거나 보다 상세한 사용안내가 필요한 경우 고객센터(1544-4615)로 문의주시기 바랍니다.
21	주문/결제/입금확인	무통장입금으로 결제는 어떻게 하나요?
Q 무통장입금으로 결제는 어떻게 하나요? A 기업은행 588-013687-04-013 (예금주:(주)구일일스포츠) 전용계좌를 부여하고 있습니다. 무통장입금 주문시 입력한 입금자명이 정확히 일치하여야만 가능합니다. 무통장입금 주문시 주문후 5일 내에 입금확인이 되지 않는 경우 해당 주문은 자동으로 취소됩니다.
20	주문/결제/입금확인	회원으로 가입해야만 주문이 가능한가요?
Q 회원으로 가입해야만 주문이 가능한가요? A 상품 정보페이지에서 바로주문을 클릭 후 '비회원 주문하기'를 이용하시면 됩니다. 단, 비회원 주문시 이벤트 및 적립금과 할인쿠폰 등의 혜택은 제외됩니다.
19	주문/결제/입금확인	할부 결제가 가능한가요?
Q 할부 결제가 가능한가요? A 5만원이상 카드결제하실 경우 할부로 결제가 가능합니다. 단, 무이자 할부는 공지사항 [공지] 무이자 할부 안내에서 확인하실수 있습니다.

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